柯震东危机公关成范例 网友喊话:退出才是最牛道歉

来源:互联网新闻 时间:2020-05-01 06:16

“我做了最坏示范,对不起,我错了,绝对不会再犯……”在北京、台北的道歉会上,柯震东声泪俱下,数次鞠躬。着装、语言、情绪表达、时机选择……从管理沟通道歉的艺术上看,柯震东和他的经纪团队打的这场危机公关战堪称范例。不过,网友对这场危机公关有两种截然不同的态度,编者为大家罗列一二,具体如下:

博主支招:新媒体,将会是柯震东的救命稻草

网上有幽默博主向柯震东支招:新媒体,将会是柯震东的救命稻草。新媒体凭借其广泛的受众、快速的传播速度成为目前市场营销的主要战场之一。柯震东想要扭转自己的公众形象,新媒体是最明智的选择。他只需牢记四个新媒体营销原则,相信在经验丰富的柴智屏的统筹下很快就能打一个“漂亮”的翻身仗。

正面八卦——新媒体的趣味原则

新媒体不同于传统媒体,它在情感上与受众人群走得更近,这就是所谓的“接地气”。因此新媒体的内容营销很大程度上都带有娱乐化倾向,俗称“八卦”。八卦也有正面、负面之分,吸毒就是负面八卦。扭转形象需要正面八卦,比如恋情、婚姻。

最成功的案例莫过于严屹宽与杜若溪的婚礼。宣传阵地是新浪微博。2013年4月严屹宽求婚成功,七夕前严屹宽晒结婚照。随后二人婚纱照曝光、杜若溪微博发誓减肥穿婚纱、今年1月婚礼踩点、3月好友在微博晒出二人婚礼请帖。微博俨然成为二人的宣传阵地。引发网友长达1年的讨论。

发放福利——新媒体的利益原则

新媒体可以为受众提供资讯、信息、功能、服务、物质利益,甚至是心理上的满足。以上这些都算是利益。没有利益,新媒体将寸步难行——新媒体利益原则。柯震东如何利用利益原则拯救自己岌岌可危的演艺事业?可以向杜蕾斯讨教一下经验。

前两年,杜蕾斯在微信平台发布了一条消息,大意是送出十份杜蕾斯魔法装,只要在微信回复“我要福利”就能参与活动。虽然活动很简单,类似微博抽奖活动,但是收到的效果十分惊人:活动推出2小时,就收到几万条回复。10份奖品换几万活跃粉丝,这笔账很划算!

粉丝经济——新媒体的互动原则

新媒体不仅仅是将信息送达受众人群,还要与受众交流,让受众成为粉丝,主动参与营销的互动和创造。粉丝经济,是互动原则的外在体现。作为新生代男神,柯震东并不缺乏粉丝,目前要做的就是如何发展粉丝经济。

利用新媒体平台产生粉丝经济的成功案例非陈坤、罗振宇微信平台卖会员莫属了。每月花18元就能看到陈坤的私房照、听到他说“早安”“晚安”,还有可能得到陈坤本人的回复。当时有消息称试水微信会员收费制的陈坤一天进账700万元。微博拥有60多万粉丝罗振宇通过微信“罗辑思维”卖会员,6小时收入160万元。新媒体让粉丝经济来得更猛烈!

展现差异——新媒体的个性原则

新媒体时代,每个人都是不同的个体,想要让受众产生“焦点关注”的满足感,就要个性化营销。传统营销环境下,个性化营销难度大,成本高,但新媒体时代,个性化营销变得简单、便宜。

可口可乐将新媒体的个性原则发挥得淋漓尽致。去年可口可乐的昵称瓶首先在黄晓明微博上曝光,引起了网友广泛关注。随后印有网络流行语“小萝莉”“靠谱”“高富帅”“粉丝”的可乐瓶纷纷上市。可口可乐公司趁热打铁,还推出了私人定制瓶服务,极大的满足了消费者个性化的需求。微博上昵称瓶定制活动发布不到5分钟的时间,售价20元的定制瓶订购数量就一路飙升至900个。

还有一种观点对所谓的公关嗤之以鼻,认为道歉似曾相识,和多数涉毒明星的承诺是一个套路。

新民晚报评论:退出才是最牛道歉

在道歉会上流再多泪,认再多错,都是玩虚的,没用,关键看行动。但“不再吸毒”,怎么看行动呢?非要等到下一次又被抓现行,才算言而无信吗?

下面提供一种可以操作的“行动”方案:最牛的道歉,是在道歉会上当场宣布:“本人从此退出娱乐圈!自觉圈子里诱惑太多,不想再去挑战自己的定力,索性离开,做回普通人。”

各位粉丝莫要激动,这不是在阻断柯震东的前途,其实是在帮他,为他的未来着想。倘若继续在圈子里混,就算今天提防了房祖名,明天还可能冒出张祖名、刘祖名,防不胜防啊。粉丝们如果真爱偶像,肯定不希望他出尔反尔,再陷毒渊。如果他真能痛定思痛,远离这个圈子,老老实实找一份普通工作,或者回校园、服兵役,复吸的可能性会大大降低。

娱乐圈各位大佬也别激动,不是说圈中人就很容易吸毒,毕竟洁身自好者,大有人在。但事实摆在眼前,有些人抵抗诱惑的能力相对较差,犯愚蠢错误的概率相对较高,不适合在灯红酒绿、诱惑多多、鱼龙混杂的名利场里折腾,还是撤到圈外为好。

这么一想,北京演出行业协会承诺“不录用涉毒艺人”,看似拒人于千里之外,实则是救人于水火之中。与其等各地演出行业协会都跳出来封杀,不如自觉撤退,保留颜面,换个活法,以求新生。

编者观点:

毒瘾难断,更何况在娱乐圈。明星二次吸毒的新闻,并不罕见。曾经口口声声的承诺,可能瞬间沦为完完全全的忽悠,张默就是个例子,柯震东希望不是第二。

道歉的艺术是做错事情后的补救,即便可以因势利导,化被动为主动,亦不能代替善恶是非本身。道歉是为了改正,而人的质地和品格的塑造是生命本身的课题,莫因为危机公关的成功而忘记了错误的自身和之后要走的漫漫长路。

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